No mês passado, visitamos uma exposição de arte chamada Drivethru.art (comentei sobre ela nesse post, clique aqui para ler) onde vimos várias obras dentro do carro. Pagamos R$ 44,80 (com taxa) pela entrada do carro com até quatro pessoas. Se as pessoas não tivessem carro, eles forneciam carros e aí se pagava um ingresso individual … Continue lendo Você está utilizando sua base de clientes para vender mais?
atendimento
Para vender melhor: conheça sua empresa, seus produtos, seus serviços e principalmente… seu CLIENTE
Alguns empresários dizem que não vendem porque seus clientes são exigentes, querem tudo e mais um pouco, não querem pagar e várias outras desculpas. Mas o que realmente vejo é que muitos não conseguem vender pois não conhecem sua empresa, não sabem o que devem e podem ofertar e principalmente não conhecem seu cliente. Nem … Continue lendo Para vender melhor: conheça sua empresa, seus produtos, seus serviços e principalmente… seu CLIENTE
Por que somos tão mal atendidos?
Sinceramente, não sei se estou ficando velha e mais exigente e intolerante com certas coisas ou se o atendimento em lojas e prestadoras de serviço está ficando cada dia pior! Brinco muito com os empreendedores que participam dos meus treinamentos que o grande problema de alguns deles são dois: os clientes e funcionários. Se não … Continue lendo Por que somos tão mal atendidos?
Qual é o seu público-alvo?
Acabei de voltar de uma viagem à cidade de São Lourenço, fiquei 4 dias hospedada no Hotel Sul América (muito bom...ótima indicação) e pude perceber claramente quando um negócio tem todos seus serviços focados em seu público-alvo que são senhoras e senhores da "melhor" idade (depois dessa viagem, acho que realmente é a melhor idade, … Continue lendo Qual é o seu público-alvo?
Filme: “De porta em porta”
Mais uma história real de um homem com paralisia cerebral que apesar de todos os problemas e preconceitos recebeu o prêmio de melhor vendedor dos Estados Unidos. Bill Porter, incentivado por sua mãe que sempre o tratou como qualquer outra pessoa, foi em busca de um emprego, ser vendedor. Inicialmente, foi recusado, mas não desistiu … Continue lendo Filme: “De porta em porta”