Quando chega um grande concorrente…

A maioria se desespera, começa a arrancar os cabelos, pensa em fechar o negócio e principalmente, reclama. Reclama para os funcionários, para os vizinhos, para os amigos, para os clientes, mas de que adianta isso? Será que só reclamar adiantará alguma coisa? O concorrente vai ficar com medo e não virá mais? Muito pelo contrário... …